El Grupo Río Real está formado por tres áreas: Río Real Aguas, S.A., Río Real Golf y Río Real Hotel. Y como grupo de empresas dedicada a la prestación de servicios intentamos adaptarnos a las expectativas de nuestros clientes ofreciendo soluciones personalizadas siempre que sea posible. Para ello entendemos la calidad como una parte esencial en nuestra labor diaria, en el trato con el cliente, en el mantenimiento de las instalaciones, etc. y estos rasgos son impulsados por los objetivos que cada una de las empresas del grupo se establecen.
Río Real Golf comprende un campo de Golf inaugurado en 1965 y el club de Golf Río Real, ambos con solera y tradición en la zona y en el sector. El cuidado y mantenimiento de las instalaciones del club sólo es superado por la dedicación para con el terreno del campo, cuidando hasta el último detalle de la salud y estética de cualquier componente, incluyendo calles y zonas accesorias. Al igual que el respeto al jugador antes, durante y después del desarrollo de su juego, manteniendo siempre un contacto y una comunicación continua y directa con él, mediante un trato personalizado que distingue a Río Real Golf.
Río Real Aguas dispone de una exclusividad de servicio de suministro de agua en su área de cobertura, a pesar de esto este servicio es cuidado y controlado superando habitualmente los mínimos legales en aras de asegurar la satisfacción del abonado mediante un control de la calidad de sus aguas superior al que la legislación establece y una gestión documental diseñada para simplificar y hacer más cómoda cualquier necesidad del abonado.
Río Real Hotel es el primer Hotel Boutique de Marbella, tiene toda la esencia del aire andaluz tradicional y realzado por su confort elegante y contemporáneo. Su número limitado de habitaciones y suites nos permiten mejorar los servicios exclusivos y la más alta atención personalizada.
Por todo esto nos comprometemos a:
- Asumir como propias las tendencias y normativas de cualquier ámbito que nos aplique en la materia que corresponda a cada empresa de nuestro grupo. Así como otros requisitos establecidos por la organización o que sea de aplicación.
- Establecer la mejora continua, como principio fundamental de actuación, sobre la base de la prevención, en lugar preferente sobre la corrección.
- Optimizar los recursos humanos y materiales, incluidas materias primas, todo ello encaminado a la mejora permanente en la eficacia de nuestros procesos.
- Sensibilizar y formar en materia de Calidad y con respecto a los Sistemas de Gestión a los que se compromete la organización a todo el personal.
- Fomentar las sugerencias del personal, para la mejora de los procesos y de las operativas.
- Asegurar el seguimiento y tendencia al cumplimiento de los objetivos establecidos mediante el seguimiento y medición continuos de los indicadores establecidos, revisando estos objetivos de forma periódica y de forma coherente con esta política.
- Buscar la satisfacción del cliente en relación al precio, fiabilidad, plazos, capacidades y confidencialidad.
La Política de Gestión de la Calidad de RÍO REAL es comunicada y entendida por todo el personal de la Organización y se encuentra a disposición de todo el público que quiera conocerla.
La Dirección General de RÍO REAL revisa la Política de Calidad para asegurar su adecuación.